Polityka Zwrotów

Anulowanie zamówienia
Zamówienia można anulować w ciągu godziny od ich potwierdzenia.
Jeśli chcesz zmienić rozmiar lub wariant, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem strony Kontakt w ciągu jednej godziny.

Zwroty.
Jeśli nie jesteś zadowolony z otrzymanych towarów, skontaktuj się z nami i Teresa Moda dąży do 100% satysfakcji z zakupu. Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu, niezwłocznie udzielimy Ci pomocy.

Jak mogę zwrócić część mojego zamówienia?
Towar można zwrócić w ciągu 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy w ciągu pięciu dni roboczych od otrzymania towaru. Należy jednak pamiętać, że użytkownik ponosi koszty przesyłki zwrotnej.

Procedura zwrotu jest następująca:

Prosimy o kontakt pod adresem info@teresamoda.com wyślij wiadomość e-mail z opisem towarów lub części towarów, które chcesz zwrócić..
Poczekaj na odpowiedź działu obsługi klienta, aby sprawdzić, czy zwrot jest możliwy.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, należy starannie zapakować produkt w oryginalne opakowanie.
Wysłać towar na adres zwrotny podany przez Dział Obsługi Klienta.
Prześlij numer śledzenia do działu obsługi klienta.
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu towarów zwrot zostanie dokonany przy użyciu metody płatności użytej w momencie zakupu.

Produkty spełniające następujące warunki nie mogą zostać zwrócone

Towary zapieczętowane (nie podlegają zwrotowi, jeśli są zapieczętowane)
Towary wykonane zgodnie ze specyfikacją klienta (na zamówienie)
Towary o charakterze osobistym
Towary, które z założenia nie podlegają zwrotowi
Produkty z kategorii „Beauty”, „Kids & Baby” i „Sport” nie podlegają zwrotowi ze względu na środki higieny COVID-19.

Adres zwrotny:
Adres zwrotny jest adresem naszego dostawcy. Aby uzyskać informacje na temat formularzy zwrotu, prosimy o kontakt.
Kraj: Chiny
Adres: prosimy o kontakt w celu uzyskania informacji na temat formularzy zwrotu.

Anulowanie zamówień:
Zamówienia są przetwarzane bezpośrednio w systemie i nie można ich anulować.

Jeśli towary zostaną uszkodzone po dostarczeniu
Niestety, towary mogą zostać uszkodzone podczas transportu. W przypadku otrzymania uszkodzonego lub nieprawidłowego towaru należy skontaktować się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Po tym terminie okres zwrotu wygasa.
Aby uzyskać najszybszą możliwą odpowiedź, prosimy o przesłanie nam e-mailem zdjęcia przedstawiającego uszkodzoną część. Najlepsze zdjęcie to takie, które pokazuje etykietę i wadę na płaskiej powierzchni. Odpowiemy na podstawie tych informacji.
W przypadku wadliwych produktów wyślemy nowy produkt bezpłatnie za pierwszym razem i nie otrzymamy zwrotu pieniędzy. Jeśli wadliwy produkt zostanie otrzymany ponownie, zostanie zwrócona pełna kwota.

Wadliwe produkty po użyciu
Niestety z czasem mogą wystąpić wady produkcyjne. Tylko w przypadku wystąpienia takiej wady produkt zostanie naprawiony.
Materiały eksploatacyjne nie podlegają wadom produkcyjnym ani awariom. Materiały eksploatacyjne obejmują paski, akumulatory, klocki hamulcowe, tarcze, okładziny hamulcowe, łańcuchy, światła, opony i dętki.
W przypadku wad produktu po jego użyciu należy skontaktować się z info@zofiamoda.com prosimy o kontakt..

Nieprawidłowe dostarczone towary.
Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia były realizowane prawidłowo, ale w mało prawdopodobnym przypadku otrzymania niewłaściwego produktu wyślemy go bezpłatnie.
Zapytania dotyczące nieprawidłowych dostaw należy kierować na adres info@teresamoda.com prosimy o kontakt..